Consultora especializada en Customer Experience para hoteles, restaurantes y agencias de turismo. Combinamos 18 años de trayectoria en experiencia del cliente con más de 14 años en tecnología.
Guestprint CX nace para que los negocios de hospitalidad y turismo dejen de adivinar qué sienten sus clientes, y empiecen a saberlo con evidencia.
Ayudamos a hoteles, restaurantes, agencias de turismo y otros negocios a entender lo que sus clientes realmente sienten, y convertimos esa información en decisiones concretas que mejoran la experiencia y fidelizan clientes, combinando 18 años de trayectoria en Customer Experience de turismo de lujo con más de 14 años de experiencia en tecnología.
Ser la consultora, y en su siguiente etapa la plataforma, de referencia en gestión de experiencia del cliente para el sector turismo y hospitalidad en Ecuador y la región, con el mismo rigor para un hotel boutique que para una cadena grande.
Quieren diferenciarse y proteger su reputación online con decisiones basadas en datos reales.
Buscan entender exactamente qué pasa en cada visita, no solo lo que se comenta en redes.
Necesitan estandarizar y comparar la experiencia entre sucursales o servicios.
Convertimos encuestas y reseñas dispersas en un diagnóstico claro y un plan de acción concreto, sin que el cliente tenga que invertir en personal ni en software propio.
Relevamos la experiencia real de sus clientes con metodología propia (NPS, CSAT, CES y más) y la evidencia detrás de cada número.
Traducimos los hallazgos en recomendaciones concretas y priorizadas, no en un reporte que nadie vuelve a abrir.
Un sistema a medida para centralizar encuestas, dashboards y reportes, sin que el cliente tenga que operar nada técnico.
Expertise sectorial real: 18 años de experiencia en Customer Experience dentro del turismo de lujo, no teoría genérica de consultoría.
Capacidad técnica propia: más de 14 años en tecnología para automatizar y centralizar la información, sin depender de herramientas de terceros.
Acompañamiento cercano: somos una empresa familiar: cada cliente trabaja directo con quienes diseñan la metodología, no con un call center.
Trayectoria en turismo de lujo, diseñando y midiendo experiencias de huésped de principio a fin.
Arquitectura y desarrollo de software aplicado a negocio, para que cada hallazgo se convierta en una herramienta real.
Contanos sobre tu hotel, restaurante o agencia y te mostramos cómo lo abordaríamos.
